Descripción de Comunicación efectiva en equipos de trabajo: la base de una cultura saludable con Lucía Galota
En este episodio desmenuzamos qué es la comunicación efectiva y por qué sostiene una cultura saludable; identificamos barreras y soluciones prácticas; cómo adaptar canales en entornos remotos/híbridos sin perder pertenencia; su impacto en motivación y bienestar; y cómo medirlo con indicadores claros.
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Crece y Conecta, el podcast que te brinda la inspiración y las herramientas necesarias para hacer crecer tu negocio. En cada episodio compartimos historias de éxito, consejos prácticos y estrategias para emprendedores y pymes. Iniciemos este viaje juntos.
Bienvenidos una vez más a Crece y Conecta, el espacio de Crece con BNC donde exploramos ideas, herramientas y experiencias que impulsan el crecimiento de emprendedores y pequeñas empresas. En el episodio de hoy vamos a estar hablando de un tema que, aunque a veces se da por sentado, es uno de los pilares más importantes para que cualquier equipo prospere y eso es la comunicación efectiva, porque no se trata sólo de transmitir información sino de construir relaciones de confianza, resolver diferencias y también mantener una cultura organizacional saludable.
Para profundizar en este tema hoy nos acompaña una invitada muy especial, ella es Lucía Galota, experta en liderazgo y dinámica de equipos, con una amplia trayectoria ayudando a líderes y a organizaciones a alcanzar su máximo potencial. Con ella vamos a descubrir por qué la comunicación no es sólo una herramienta sino la base sobre la que se construye el éxito colectivo.
Sin embargo, quiero que sea ella quien nos dé lujo de detalles de toda su formación. ¡Bienvenida Lucía! Hola, ¿cómo estás? Mi nombre es Lucía Galota, soy psicóloga magíster en psicología clínica, especialista en dinámicas de grupos, CEO de Liderlab, cofundadora de Liderlab también y además profesora invitada de Elieza con convenios con Elieza entre Liderlab y esta organización.
Desde hace más de 35 años acompaño a líderes y equipos en organizaciones de gran escala en América Latina para fortalecer su cultura organizacional a través del desarrollo de competencias humanas y relacionales. Agradezco de corazón a Crece con BNC por esta invitación, porque es un espacio muy interesante que me permite compartir con ustedes algunas claves prácticas sobre un tema crítico, la comunicación efectiva en los equipos.
No se trata sólo de transmitir información, se trata de construir vínculos, coordinar acciones, generar confianza y esto es fundamental para la salud psicológica y sostenible del negocio. En este caso estamos hablando de empresas, sin embargo la comunicación es un elemento clave en cualquier relación humana.
Para definir la comunicación efectiva en un equipo me gusta usar una metáfora que trabajo con mis clientes y es la siguiente. La comunicación es al equipo lo que el sistema nervioso es al cuerpo.
Si no hay transmisión clara y oportuna de señales, las funciones vitales se alteran. Sin embargo esto es lo que sucede por lo general dentro de los equipos y dentro de las relaciones interpersonales, fallas constantes y frecuentes en la comunicación. Una comunicación efectiva es aquella que no sólo informa, sino que es capaz de generar un vínculo que conecta, que hace que cada persona sepa qué hacer para que lo hace y cómo lo que hace impacta a los demás.
Desde la perspectiva de la psicología organizacional es importante entender que la comunicación es uno de los pilares de lo que se llama seguridad psicológica, es decir, el clima donde las personas sienten que pueden hablar, preguntar, disentir o aportar sin tener miedo, sin sentir que van a ser castigados o que van a ser ignorados, sino que van a ser escuchados.
Por eso no es un accesorio, es el núcleo invisible de una cultura saludable. Ahora bien, al hablar de barreras u obstáculos que perjudican la comunicación, yo suelo encontrar cinco muy frecuentemente. Uno, suposiciones erróneas. Esto pasa en todos lados, hay que yo pensé que tú sabías que yo creía que esto se hacía así. Dos, falta de contexto. La información llega pero sin sentido ni propósito. Tres, miedo a decir lo que se piense.
Esta es una de las más perjudiciales y súper común, que la persona no habla porque al jefe, cómo le voy a decir o porque hay una cultura de castigo y si me equivoco. El cuarto, canales inadecuados. Todo se dice por escrito cuando se requiere conversaciones. Ahora hay un abuso del whatsapp, de los chat informales, en vez de hacer conversación o tener conversaciones cara a cara, aunque sean online… (Escucha el podcast para más)
