Descripción de Claves para digitalizar tu negocio con José Balza
¿Es mejor contratar una “suite todo en uno” o usar varias herramientas simples conectadas? Esa es una de las grandes dudas al digitalizar una empresa.
En este episodio, conversamos con el experto José Balza sobre las herramientas digitales que realmente facilitan la gestión diaria de tu negocio. Descubre cómo elegir el software adecuado, qué CRM usar si tienes un alto volumen de ventas y cuál es la señal inequívoca de que una herramienta ya está pagando sola su inversión.
Una guía práctica para dejar de perder tiempo en procesos manuales y empezar a automatizar.
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Hoy vamos a estar conversando sobre un tema que, siendo honestos, ya no es opcional, pero que sigue generando bastantes dudas. La digitalización de los negocios. ¿Por qué debería digitalizar? Me te estarás preguntando tú si mi empresa ya funciona bien. Bueno, para eso hoy nos acompaña José Ángel Balza, quien tiene 29 años y es cofundador y director ejecutivo de Curious Education, una empresa que trabaja con más de 78 mil alumnos en Venezuela a través de programas curriculares en robótica, finanzas, tecnología y competencias digitales. Además, fue reconocido con el premio a los líderes empresariales inspiradores otorgados por la firma global EY. Bienvenido, José, a este espacio donde serás el experto que nos acompaña.
Muchas gracias por la invitación. Para mí siempre es un placer reunirnos, hablar de tecnología, hablar de innovación y contarles un poquito lo que estamos haciendo desde Curious para llevar también esta formación en tecnología que, como tú ya dijiste, es el presente a todos los niños del país. Antes de que comencemos, ¿podrías hablarnos un poco más sobre ti? Sí, bueno, te cuento un poquito. Nosotros iniciamos Curious en el año 2020, Mariana, mi esposo y yo. En ese momento yo tenía 24 años, ella tenía 21. Y el propósito principal con el que iniciamos Curious era cómo podemos llevar innovación a las instituciones educativas, entendiendo que el mercado laboral está cambiando. Hoy en día la tecnología es parte primordial, no sólo de la vida cotidiana de las personas, con los teléfonos, los calendarios, bueno, y todas estas herramientas digitales que existen, sino más también del mercado laboral. Cómo las empresas comienzan a utilizar la tecnología, la innovación, la robótica y ahora con la inteligencia artificial, pues aún más, para automatizar procesos, para optimizar procesos, para crecer.
Y entendimos que las necesidades del mercado laboral estaban cambiando, pero que las instituciones educativas o los colegios no tenían la capacidad para adaptarse a estos cambios y para ofrecerle a los alumnos, pues, las posibilidades de educación que ellos necesitaban para estar al día. Fue ahí cuando fundamos Curious y la verdad es que hemos tenido una experiencia espectacular. Hoy atendemos más de 180 colegios a nivel nacional, 78 mil alumnos y bueno, es una de las materias favoritas de los chamos y sabemos que estamos aportando realmente a que califiquen ese empleo del futuro. Qué increíble, es una gran, gran iniciativa. Vamos a comenzar convenciendo a los escépticos, porque como tú bien lo estás diciendo, el mundo cada día se está digitalizando un poco más. Cada día aparece una herramienta nueva, ahora ha estado súper en auge el tema de la inteligencia artificial, pero aún así todavía hay personas que dicen, bueno, mi negocio ya funciona bien.
Sí, mi negocio ya funciona bien porque realmente necesitaría yo digitalizarme. Vamos a convencerlos primeramente. Mira, la verdad es que eso siempre pasa mucho y sobre todo pasa quizás con aquellas personas que ya tienen un récord de éxito, pues, como muy establecido. Si ya lo he hecho bien, cómo me vas a venir a decir a mí que, bueno, que aún puedo mejorar. Y es ahí donde entra quizás una de las cosas más importantes, que es el tema de la medición y sobre todo también a nivel del plan estratégico de la empresa. Yo veo la implementación de las herramientas digitales como cosas que te permiten, en primer lugar, ordenar, sentar las bases de la estructura de los procesos de lo que estás haciendo a nivel de empresa desde el punto de vista operativo y una vez que has consolidado esa base, ahora sí implementar herramientas digitales que te permitan escalar, que te permitan crecer, hacerlo de forma rápida, de forma digital, sin necesidad además de que tu core personal operativo, por así decirlo, crezca en la misma proporción que están creciendo tus ingresos, que están aumentando tus ventas.
Y creo que eso es lo que hace realmente un negocio exitoso. En la medida que estás teniendo un crecimiento, que además luego no necesariamente va acompañado del crecimiento a nivel de personas, de nómina, a nivel operativo, a nivel de procesos, pues por supuesto vas haciendo tu empresa no sólo más escalable, más grande, sino también más rentable porque tus costos fijos se mantienen y el crecimiento de la facturación es importante también. ¿Sabes qué pasa también? Que creo que hay mucha gente que tiene internalizado que digitalizarse es crear un perfil en alguna red social. No, bueno, es que ya yo tengo mi perfil de Instagram o yo ya tengo una cuenta en una página web y no ven realmente ese paso de la digitalización como algo más allá. Mira, eso te lo, sí, tal cual, tocás dar en el clavo con eso porque digitalizarse no es contratar una herramienta digital, no es implementar un modelo de negocio de atención digital, no. Es realmente buscar herramientas que justamente te permitan que la base o la estructura… (Escucha el podcast para más)
